Bij Certiff B.V. streven we ernaar producten en diensten van de hoogste kwaliteit te leveren die niet alleen voldoen aan de verwachtingen van onze klanten, maar deze zelfs overtreffen. Onze toewijding aan kwaliteit is diep geworteld in onze bedrijfsfilosofie en vormt de kern van al onze activiteiten.
Onze missie met betrekking tot kwaliteit
Het is onze missie om een toonaangevende organisatie in onze sector te zijn door innovatieve, betrouwbare en hoogwaardige oplossingen te bieden die waarde toevoegen voor onze klanten en belanghebbenden.
Onze visie op kwaliteit
We streven ernaar wereldwijd de norm te zetten voor kwaliteit en klanttevredenheid door voortdurend te investeren in onze mensen, processen en technologieën.
Kernwaarden
- Focus op de klant: De behoeften en verwachtingen van onze klanten centraal stellen bij alles wat we doen.
- Integriteit: Handelen met eerlijkheid, transparantie en respect in al onze zakelijke relaties.
- Innovatie: Creativiteit en innovatie aanmoedigen om vooruitgang en groei te bevorderen.
- Teamwork: Samenwerken in een ondersteunende omgeving om gemeenschappelijke doelen te bereiken.
- Verantwoordelijkheid: Verantwoordelijkheid nemen voor onze acties en hun impact op het milieu en de samenleving.
Kwaliteitsdoelstellingen
- Klanttevredenheid maximaliseren
- Actief luisteren naar feedback van klanten en deze gebruiken om onze producten en diensten te verbeteren.
- Langdurige relaties opbouwen door consequent te voldoen aan de verwachtingen van de klant.
- Voortdurende verbetering van processen
- Een cyclisch proces van plannen, uitvoeren, evalueren en aanpassen (PDCA-cyclus) implementeren.
- Investeren in de nieuwste technologieën en methodologieën om de efficiëntie en effectiviteit te verbeteren.
- Ontwikkeling van werknemers
- Continue opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden bieden om de competenties en vaardigheden van ons team te verbeteren.
- Een werkomgeving creëren die betrokkenheid, motivatie en persoonlijke groei stimuleert.
- Naleving van wetten en voorschriften
- Zorgen voor volledige naleving van alle relevante nationale en internationale wetten, regels en normen.
- Regelmatig onze processen controleren en evalueren om conformiteit te garanderen.
- Betrokkenheid bij leveranciers en partners
- Samenwerken met leveranciers en partners die ons streven naar kwaliteit delen.
- Wederzijds voordelige relaties opbouwen die bijdragen aan algehele kwaliteitsverbetering.
Implementatie van het kwaliteitsmanagementsysteem
- Leiderschap en toezicht
- Het management is verantwoordelijk voor het faciliteren en ondersteunen van het kwaliteitsmanagementsysteem in overeenstemming met de ISO 9001-normen.
- Regelmatige managementbeoordelingen om de effectiviteit van het systeem te waarborgen en verbeteringen te identificeren.
- Communicatie en bewustwording
- Het kwaliteitsbeleid en de kwaliteitsdoelstellingen worden duidelijk gecommuniceerd naar alle medewerkers en relevante externe partijen.
- Een cultuur bevorderen waarin kwaliteit ieders verantwoordelijkheid is.
- Risicobeheer
- Risico's en kansen identificeren en beheren die de conformiteit van producten en diensten kunnen beïnvloeden.
- Preventieve maatregelen implementeren om ongewenste effecten te minimaliseren.
Milieu en duurzaamheid
We erkennen onze verantwoordelijkheid voor het milieu en streven ernaar om duurzame praktijken in onze activiteiten te integreren:
- Afval verminderen en recycling en hergebruik van materialen bevorderen.
- Efficiënt gebruik van energie en hulpbronnen.
- Naleving van milieuwet- en regelgeving.
Maatschappelijke verantwoordelijkheid
- Lokale gemeenschappen ondersteunen via vrijwilligerswerk en sponsoring.
- Respect voor mensenrechten en bevordering van gelijke kansen binnen onze organisatie.
Evaluatie en verbetering
- Interne audits
- Regelmatig interne audits uitvoeren om de naleving en effectiviteit van het kwaliteitsmanagementsysteem te beoordelen.
- Corrigerende en preventieve acties
- Procedures implementeren om afwijkingen te identificeren en te corrigeren en herhaling te voorkomen.
Betrokkenheid van het management
De directie van Certiff B.V. zet zich volledig in voor de implementatie en continue verbetering van dit kwaliteitsbeleid. Wij zullen de benodigde middelen beschikbaar stellen en het goede voorbeeld geven in ons streven naar kwaliteit.
Dit kwaliteitsbeleid wordt jaarlijks herzien om ervoor te zorgen dat het relevant en effectief blijft in het licht van veranderende omstandigheden en strategische doelstellingen.
Ondertekend,
Can Pekdemir, Oprichter & CEO Certiff B.V.
Nederlands 
English (UK)