Kalite yönetim politikası

Certiff B.V. olarak, müşterilerimizin beklentilerini karşılamakla kalmayıp aşan en yüksek kalitede ürün ve hizmetler sunmayı taahhüt ediyoruz. Kaliteye olan bağlılığımız iş felsefemizde derin köklere sahiptir ve tüm faaliyetlerimizin özünü oluşturur.

Kaliteye ilişkin misyonumuz

Misyonumuz, müşterilerimiz ve paydaşlarımız için değer katan yenilikçi, güvenilir ve yüksek kaliteli çözümler sunarak sektörümüzde lider bir kuruluş olmaktır.

Kaliteye ilişkin vizyonumuz

Çalışanlarımıza, süreçlerimize ve teknolojilerimize sürekli yatırım yaparak kalite ve müşteri memnuniyetinde küresel bir standart oluşturmaya çalışıyoruz.

Temel Değerler

• Müşteri Odaklılık: Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini yaptığımız her şeyin merkezine yerleştirmek.
• Bütünlük: Tüm iş ilişkilerimizde dürüstlük, şeffaflık ve saygı ile hareket etmek.
• İnovasyon: İlerleme ve büyümeyi teşvik etmek için yaratıcılığı ve yeniliği teşvik etmek.
• Takım Çalışması: Ortak hedeflere ulaşmak için destekleyici bir ortamda işbirliği yapmak.
• Sorumluluk: Eylemlerimiz ve bunların çevre ve toplum üzerindeki etkileri için hesap verebilirlik.

Kalite Hedefleri

1. Müşteri Memnuniyetini En Üst Düzeye Çıkarma
   • Müşteri geri bildirimlerini aktif olarak dinlemek ve bunları ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek için kullanmak.
   • Müşteri beklentilerini tutarlı bir şekilde karşılayarak uzun vadeli ilişkiler kurmak.
2. Süreçlerin Sürekli İyileştirilmesi
   • Döngüsel bir planlama, yürütme, değerlendirme ve ayarlama sürecinin uygulanması (PUKÖ döngüsü).
   • Verimliliği ve etkinliği artırmak için en son teknolojilere ve metodolojilere yatırım yapmak.
3. Çalışan Gelişimi
   • Ekibimizin yetkinliklerini ve becerilerini geliştirmek için sürekli eğitim ve gelişim fırsatları sağlamak.
   • Bağlılığı, motivasyonu ve kişisel gelişimi teşvik eden bir çalışma ortamı yaratmak.
4. Yasa ve Yönetmeliklere Uygunluk
   • İlgili tüm ulusal ve uluslararası yasa, yönetmelik ve standartlara tam uyumun sağlanması.
   • Uygunluğu sağlamak için süreçlerimizi düzenli olarak denetlemek ve değerlendirmek.
5. Tedarikçiler ve İş Ortakları ile Etkileşim
   • Kaliteye olan bağlılığımızı paylaşan tedarikçiler ve ortaklarla işbirliği yapmak.
   • Genel kalite gelişimine katkıda bulunan karşılıklı fayda sağlayan ilişkiler kurmak.

Kalite Yönetim Sisteminin Uygulanması

• Liderlik ve Gözetim
  • Yönetim, ISO 9001 standartlarına uygun olarak kalite yönetim sistemini kolaylaştırmak ve desteklemekten sorumludur.
  • Sistemin etkinliğini sağlamak ve iyileştirmeleri belirlemek için düzenli yönetim incelemeleri.
• İletişim ve Farkındalık
  • Kalite politikası ve hedefleri tüm çalışanlara ve ilgili dış taraflara açık bir şekilde iletilir.
  • Kalitenin herkesin sorumluluğu olduğu bir kültürün teşvik edilmesi.
• Risk Yönetimi
  • Ürün ve hizmetlerin uygunluğunu etkileyebilecek risk ve fırsatların belirlenmesi ve yönetilmesi.
  • İstenmeyen etkileri en aza indirmek için önleyici tedbirlerin uygulanması.

Çevre ve Sürdürülebilirlik

Çevreye karşı sorumluluğumuzun farkındayız ve sürdürülebilir uygulamaları faaliyetlerimize entegre etmeye çalışıyoruz:

• Atıkların azaltılması ve malzemelerin geri dönüşümü ve yeniden kullanımının teşvik edilmesi.
• Enerji ve kaynakların verimli kullanımı.
• Çevre mevzuatı ve yönetmeliklerine uygunluk.

Sosyal Sorumluluk

• Gönüllülük ve sponsorluk yoluyla yerel toplulukları desteklemek.
• İnsan haklarına saygı duymak ve kuruluşumuz içinde fırsat eşitliğini teşvik etmek.

Değerlendirme ve İyileştirme

• İç Denetimler
  • Kalite yönetim sisteminin uygunluğunu ve etkinliğini değerlendirmek için düzenli iç denetimler yapmak.
• Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler
  • Sapmaları tespit etmek, düzeltmek ve tekrarını önlemek için prosedürler uygulamak.

Yönetimin Taahhüdü

Certiff B.V. yönetimi, bu kalite politikasının uygulanması ve sürekli iyileştirilmesi konusunda tamamen kararlıdır. Gerekli kaynakları kullanıma sunacak ve kaliteye olan bağlılığımız konusunda örnek olacağız.

Bu kalite politikası, değişen koşullar ve stratejik hedefler ışığında ilgili ve etkili kalmasını sağlamak için yıllık olarak gözden geçirilir.

İmzaladım,

Can Pekdemir, Kurucu ve CEO Certiff B.V.